BLACK FRIDAY -ALE ON ALKANUT!

Asiakaspalvelu ja takuu

Asiakaspalvelu

 

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse info@bikebrandstore.com tai puhelimitse 010 2733 212 (arkisin klo 8:30-16:00). Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään tilauksen tekemiseen liittyvissä asioissa sekä sen jälkeenkin. Henkilökuntamme opastaa sinua esimerkiksi pyörän hankintaan liittyvissä asioissa. Olipa kysymyksesi mikä tahansa, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos vastausta kysymykseesi ei löydy heti, se selvitetään ja ilmoitetaan sinulle niin pian kuin mahdollista. Pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin 24 tunnin sisällä.

 

Polkupyörien takuuehdot

 

Runkotakuu

Tunturi- ja Nishiki-polkupyörät: 5-vuoden runkotakuu ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin.

Ghost-polkupyörät: 5-vuoden runkotakuu kaikille muille rungoille, paitsi ei Enduro-, Freeride-, Downhill- ja 4X-rungoille, joiden runkotakuu on 3-vuotta ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin. (Koskee seuraavia malleja: vm. 2015 Riot LT, Cagua, Northshore, Downhill (DH), The Hood, The Hood FS, The  Hood Pro ja vm. 2016: Pathriot, Framr, Dreamr, Teru FS X, The Hood, The Hood FS.)

Lapierre-polkupyörät: 5-vuoden runkotakuu kaikille muille rungoille, paitsi ei DH-, Dirt- ja Froggy-rungoille, joiden runkotakuu on 2-vuotta ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin.

Batavus-polkupyörät: 5-vuoden runkotakuu ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin.

  

Muille polkupyörän osille ja joustohaarukoille takuuaika on 2-vuotta ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin. Sähköpyörien akuille ja latureille takuuaika on 1-vuosi ostopäivästä lukien jäljempänä mainituin takuuehdoin. Takuuasioissa noudatamme kuluttajansuojalaissa määriteltyjä vaatimuksia.

 

  1. Valmistajan määrittelemä takuu alkaa tuotteen ostopäivästä, ei käyttöönottopäivästä.
  2. Takuu kattaa vain raaka-aine- ja valmistusvirheistä johtuvat viat. Jos edellä mainituista virheistä johtuen polkupyörässä esiintyy vikoja esim. etuhaarukassa, lokasuojissa tai tavaratelineessä, korvataan ne tarvikeosilla.
  3. Takuuasioissa tulee kääntyä BikeBrandStore asiakaspalveluun tai sen jälleenmyyjän puoleen, josta polkupyörä on noudettu.
  4. Polkupyörän valmistajan antaman tuotetakuun piiriin eivät kuulu lukkojen avaimet, valaisinlaitteiden polttimot ja paristot, tuotteiden irralliset virtalähteet ja akut, eivätkä sellaiset varusteet, jotka on asennettu tuotteeseen lisävarusteena.
  5. Takuu ei kata vikoja, jotka aiheutuvat ostajan suorittamatta jättämistä tai puutteellisista huolloista, muiden kuin alkuperäisten varaosien käyttämisestä, virheellisestä korjauksesta tai muutoksesta tuotteen rakenteessa ilman valmistajan kirjallista suostumusta tai tavanomaisesta kulumisesta ja huononemisesta.
  1. Puutteita tai virheitä sellaisissa kohdissa, jotka huolto-ohjeiden mukaan vaativat säännöllistä huoltoa tai säätämistä luovutuksen jälkeen, ei katsota takuun alaisiksi virheiksi ellei puutteellisuus tai virhe esiinny asiantuntevan säätämisen ja huollon jälkeenkin. Tuotetakuu ei myöskään kata poikkeuksellisten sääolosuhteiden aiheuttamia häiriöitä tuotteen toiminnassa.
  2. Tuotteen lujuuteen tai käyttökelpoisuuteen vaikuttamattomia pieniä virheitä ulkopinnoissa samoin kuin pieniä epätasaisuuksia maalauksessa, lakkauksessa, kromauksessa tai virheitä pinnoissa, jotka aiheutuvat sään vaihteluista tai normaalista käytöstä yleensä, ei katsota takuun alaisiksi virheiksi.
  3. Takuun alaisena virheenä ei myöskään pidetä hallitsemattomasta ajosta tai normaalista poikkeavasta yksityiskäytöstä aiheutuneita vikoja esim. vuokraus, kilpailukäyttö tai vastaava.
  4. Kuljetuksen tai virheellisen säilytyksen aikana tuotteeseen syntyneitä virheitä tai vikoja ei korvata tuotetakuun piiristä.
  5. Tuotetakuu ei korvaa muulle omaisuudelle aiheutuneita välillisiä vahinkoja.
Tilaa tänään, toimitus 4-5 arkipäivää!